不 少 人 以 信 用 卡 支 付 保 險 、 手 機 月 費 、 健 身 會 籍 或 八 達 通 增 值 等 費 用 , 並 與 商 戶 簽 訂 授 權 書 自 動 扣 賬 。 勿 以 為 中 止 信 用 卡 後 , 簽 下 的 授 權 商 戶 轉 賬 指 示 也 一 筆 勾 銷 。 卡 主 須 留 意 , 如 不 再 使 用 信 用 卡 付 賬 , 應 直 接 聯 絡 商 戶 中 止 轉 賬 授 權 。
個 案 一
健 身 中 心 月 費黃 小 姐 為 恒 生 信 用 卡 卡 主 , 1 月 14 日 親 身 到 分 行 中 止 信 用 卡 , 及 後 發 現 1 月 23 日 仍 被 扣 賬 350 元 健 身 中 心 月 費 。 她 表 示 , 2007 年 年 底 曾 與 友 人 一 起 加 入 為 一 間 健 身 中 心 會 員 , 月 費 350 元 , 她 當 時 簽 下 授 權 書 , 透 過 信 用 卡 每 月 繳 交 二 人 費 用 700 元 。 去 年 底 , 她 停 止 使 用 健 身 服 務 , 友 人 則 今 年 初 也 離 港 , 她 遂 通 知 健 身 中 心 停 止 轉 賬 , 但 職 員 要 求 友 人 親 自 辦 理 , 由 於 友 人 短 期 內 不 返 港 , 她 遂 中 止 信 用 卡 , 豈 料 賬 戶 仍 被 過 賬 。 她 氣 憤 說 : 「 如 果 我 朋 友 唔 再 返 嚟 香 港 , 咁 我 呢 世 係 咪 要 繼 續 畀 月 費 ! 」
恒 生 銀 行 回 覆 , 根 據 信 用 卡 合 約 條 款 , 信 用 卡 中 止 後 , 該 行 仍 有 權 完 成 或 酌 情 取 消 卡 主 之 前 進 行 之 交 易 。 該 行 未 有 向 本 報 透 露 跟 進 結 果 , 黃 小 姐 則 表 示 , 經 轉 介 投 訴 後 恒 生 已 同 意 撤 回 上 述 轉 賬 交 易 。
個 案 二
保 險 年 費讀 者 雷 太 於 3 月 5 日 到 東 亞 銀 行 中 止 使 用 信 用 卡 , 及 後 卻 發 現 3 月 9 日 仍 被 過 賬 1.4 萬 元 保 險 年 費 , 「 我 兩 年 前 買 咗 份 人 壽 保 險 , 簽 咗 授 權 書 扣 年 費 , 我 諗 住 唔 再 續 保 , 所 以 咪 停 咗 張 卡 。 唔 明 點 解 停 咗 張 卡 仲 可 以 扣 錢 ? 」 她 拒 絕 付 款 , 東 亞 更 追 收 她 逾 期 財 務 罰 款 。
東 亞 銀 行 回 覆 , 客 戶 中 止 信 用 卡 , 並 不 代 表 與 商 戶 ( 保 險 公 司 ) 達 成 的 轉 賬 授 權 已 撤 銷 ; 卡 主 欲 中 止 自 動 轉 賬 授 權 , 必 須 直 接 與 商 戶 聯 絡 , 該 行 不 會 代 為 辦 理 ; 根 據 紀 錄 , 雷 太 並 無 聯 絡 商 戶 中 止 轉 賬 授 權 , 也 未 在 到 期 日 前 繳 款 , 故 向 她 徵 收 逾 期 財 務 費 用 。
個 案 三
保 險 月 費劉 先 生 為 渣 打 信 用 卡 客 戶 , 2 月 中 已 中 止 信 用 卡 , 但 4 月 7 日 仍 被 過 賬 48 元 。 他 翻 查 月 結 單 , 才 發 現 賬 戶 兩 年 前 起 已 被 每 月 扣 除 48 元 保 費 , 「 佢 話 我 透 過 電 話 買 咗 一 份 意 外 保 險 , 其 實 我 冇 印 象 買 過 。 我 3 月 已 經 找 清 晒 卡 數 , 仲 以 為 48 蚊 係 尾 數 。 我 取 消 咗 張 卡 , 冇 理 由 仲 可 以 繼 續 過 賬 ! 」
渣 打 未 有 就 事 件 回 應 , 只 表 示 會 直 接 聯 絡 劉 先 生 跟 進 。 劉 表 示 , 經 本 報 轉 介 個 案 後 , 渣 打 凍 結 了 上 述 48 元 欠 賬 。
個 案 四
八 達 通 卡 增 值王 先 生 為 恒 生 信 用 卡 卡 主 , 信 用 卡 登 記 有 八 達 通 卡 自 動 增 值 服 務 , 2 月 26 日 他 在 深 圳 遺 失 錢 包 , 同 時 遺 失 了 信 用 卡 及 八 達 通 卡 , 他 當 時 已 立 即 致 電 銀 行 報 失 。 他 回 港 後 重 開 一 張 新 卡 , 但 4 月 收 到 月 結 單 , 卻 發 現 賊 人 於 4 月 初 竟 曾 盜 用 其 八 達 通 卡 , 連 續 兩 日 增 值 250 元 , 合 共 被 盜 500 元 。 王 先 生 質 疑 何 以 其 信 用 卡 停 用 後 , 賊 人 仍 有 機 可 乘 , 「 我 家 已 經 用 緊 新 卡 , 新 舊 兩 張 卡 號 碼 都 唔 同 , 點 解 賊 人 都 可 以 盜 用 ? 」
恒 生 銀 行 回 覆 , 根 據 「 八 達 通 自 動 增 值 」 服 務 條 款 , 卡 主 因 失 卡 或 提 升 卡 而 轉 換 至 新 戶 口 後 , 其 增 值 服 務 會 自 動 轉 換 至 新 的 信 用 卡 賬 戶 , 毋 須 另 行 通 知 。 由 於 王 先 生 遺 失 八 達 通 卡 後 , 未 有 向 八 達 通 公 司 報 失 , 故 此 按 上 述 條 款 , 其 八 達 通 卡 仍 可 繼 續 自 動 增 值 。
醒 目 貼 士 : 問 題 賬 項 60 天 內 提 出消 委 會 發 言 人 提 醒 , 卡 主 中 止 信 用 卡 後 , 並 不 代 表 已 簽 下 的 授 權 商 戶 轉 賬 指 示 也 一 筆 勾 銷 ; 為 免 出 現 爭 拗 , 建 議 卡 主 通 知 銀 行 取 消 卡 時 , 也 主 動 通 知 商 戶 中 止 授 權 轉 賬 合 約 , 否 則 銀 行 會 繼 續 按 轉 賬 指 示 扣 數 , 遇 有 損 失 只 可 向 商 戶 追 討 。
消 委 會 又 指 出 , 現 時 一 般 信 用 卡 條 款 都 會 提 及 , 客 戶 如 對 月 結 單 有 異 議 , 須 在 發 單 日 起 60 日 內 提 出 , 逾 期 後 發 卡 機 構 會 視 為 賬 項 無 誤 , 故 此 卡 主 應 每 月 小 心 查 核 賬 單 , 發 現 問 題 賬 項 應 立 即 提 出 。
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